“AI客服替代人工客服是一个涉及新旧职业更替和产业变化的问题。首先，我必须承认存在AI客服的出现引发了人工客服岗位减少的问题。智能化的自动回复和语音识别技术使得AI客服能够处理更多的客户咨询和问题。”
“并且AI客服可以全时段在岗，这也会进一步降低了对大量人工客服人员的需求。导致一些传统客服工作者失去工作，面临职业转型和再就业的挑战。”
孟繁岐欲扬先抑，首先承认了这方面的事实，这个无法辩驳。
“工人们可能需要寻找其他行业或转向更高级的技术和管理岗位，以适应技术进步带来的改变。当然了，对工作者来说，这种转变会带来很大挑战，许多人工客服人员可能面临失业风险，特别是缺乏其他技能的人。”
“但从古至今，职业本身就是一直在进行着变化的，只有少数职业能够一直流传下去。语音客服这种职业本身其实也就几十年的历史。”
“在人工智能技术取代了一部分职业的同时，它也创造了很多新的职业和就业岗位。就拿我们视界公司举例，我们在人工智能技术的持续推进和开发当中，需要大量的人工标注数据。”
“这些数据的标注行为，并不需要特别强的教育背景，这种数据标注师，是非常适合我国目前较为贫困的一些人口去从事的职业。”
“技术取代了旧的职业，同时也会创造新的职业。”
“并且，我们已经配合国家的专项扶贫策略，要将这些全新的职业，带到祖国的大山里面去。”
听到这里，领导们的表情大都变得有些微妙，几人面面相觑，均从对方的眼神中读出了同一个意思。
这觉悟也忒高了一点吧？
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